短視頻運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域經(jīng)常發(fā)生這種情況：運(yùn)營(yíng)人員看到一些收效很好的運(yùn)營(yíng)方法，會(huì)不自覺地借鑒、使用，但使用之后卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。這是因?yàn)楫a(chǎn)品不同， 適用的運(yùn)營(yíng)方法也不同,不能用一種成功的方法運(yùn)營(yíng)所有產(chǎn)品。 為了形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)人員要找到適合自己的、效果好但難以復(fù)制的方法。當(dāng)然，他人的運(yùn)營(yíng)方法也非常值得學(xué)習(xí)、借鑒。除了形成自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方法之外，一名優(yōu)秀的短視頻運(yùn)營(yíng)人員還要具備案例分析能力，取彼之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。企業(yè)宣傳片拍攝
廣州影視傳媒公司表示無(wú)論短視頻運(yùn)營(yíng)方案多么完美，要想落地執(zhí)行，發(fā)揮出預(yù)期效果，還需依靠短視頻運(yùn)營(yíng)人員。因此，在短視頻運(yùn)營(yíng)人員的選擇方面，全域影視傳媒建議企業(yè)必須考慮以下四個(gè)方面的能力。
一、商務(wù)溝通與談判能力
在渠道運(yùn)營(yíng)中，因?yàn)閷?duì)外采用的是ToB模式，所以運(yùn)營(yíng)人員必須具備商務(wù)溝通能力與談判合作能力。其實(shí)，從某方面看,在渠道運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，短視頻運(yùn)營(yíng)人員更像品牌商務(wù)員，代表整個(gè)短視頻內(nèi)容團(tuán)隊(duì)與渠道方談判,需要利用自己高超的談判能力獲得渠道支持,提高渠道運(yùn)營(yíng)效果。另外，在用戶運(yùn)營(yíng)方面，有些用戶可能是潛在客戶。在收到潛在客戶發(fā)出的商業(yè)合作請(qǐng)求時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員的初始態(tài)度決定著接下來(lái)的合作是否順利,能否成功。為了形成一個(gè)良好的開端，運(yùn)營(yíng)人員必須具備良好的溝通能力。
二、大數(shù)據(jù)收集與分析能力
短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員必須對(duì)數(shù)字敏感,可以很好地理解數(shù)字。比如，運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)分析短視頻播放量波形圖發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律與問題，為接下來(lái)的內(nèi)容制作提供一些有價(jià)值的意見與建議，這是新媒體時(shí)代運(yùn)營(yíng)人員的必備素養(yǎng)。同時(shí)，短視頻運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人掌握基本的數(shù)據(jù)收集與整理能力，可以帶領(lǐng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)向著正確的方向前進(jìn)。
反之，如果短視頻運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人非常粗心，經(jīng)常將各類數(shù)據(jù)混消，就很難通過(guò)數(shù)據(jù)處理與分析得到正確的、有價(jià)值的結(jié)論。如果運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)這些結(jié)論生產(chǎn)內(nèi)容，制定其他的運(yùn)營(yíng)策略，往往會(huì)取得適得其反的結(jié)果。
三、戰(zhàn)略頭腦與全局觀
短視頻運(yùn)營(yíng)人員必須具備一定的全局觀和市場(chǎng)預(yù)判能力，不能只扮演執(zhí)行者的角色。從某種程度上來(lái)看,在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員所發(fā)揮的作用不亞于一位事業(yè)部負(fù)責(zé)人。運(yùn)營(yíng)人員的全局觀會(huì)通過(guò)其執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)的思考維度反映出來(lái)，保證所有步驟與決策都不是獨(dú)立存在的，相互之間存在一定聯(lián)系，只有這樣，短視頻運(yùn)營(yíng)效率才能得到有效提升，預(yù)期的增長(zhǎng)目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。廣州宣傳片拍攝
四、復(fù)盤能力
短視頻運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有很多成功的案例，但有些運(yùn)營(yíng)人員只是感嘆他人的成功，沒有對(duì)短視頻的內(nèi)在邏輯進(jìn)行深入挖掘。為了從成功的運(yùn)營(yíng)案例中積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，短視頻運(yùn)營(yíng)人員要做到好復(fù)盤。要想做好復(fù)盤需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析、學(xué)習(xí)，如圖9-5所示。
1）數(shù)據(jù)分析
運(yùn)營(yíng)人員要制作一個(gè)Excel表格將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的短視頻標(biāo)題、播放量、收 藏量、轉(zhuǎn)發(fā)量記錄下來(lái)，對(duì)趨勢(shì)變化進(jìn)行觀察，對(duì)短視頻的收藏量、評(píng)論 量予以特別關(guān)注。如果某個(gè)短視頻的收藏量比較高,說(shuō)明這個(gè)短視頻比較受用戶喜愛，如果某個(gè)短視頻的評(píng)論量比較高，說(shuō)明這個(gè)短視頻的話題性 比較強(qiáng)，今后短視頻內(nèi)容選題可以向這個(gè)方向靠攏。
2）洞察分析
洞察分析要求短視頻運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)一步對(duì)短視頻進(jìn)行觀察，觀看最熱門的三個(gè)短視頻，思考短視頻引發(fā)了觀眾哪些共鳴，觀眾為什么會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)等，將這些思考記錄下來(lái)。然后,運(yùn)營(yíng)人員要逐條翻看短視頻的評(píng)論，驗(yàn)證自己的分析是否正確。通過(guò)這種方式,運(yùn)營(yíng)人員可以發(fā)現(xiàn)短視頻的痛點(diǎn)，了解用戶的喜好。
3）用戶研究
運(yùn)營(yíng)人員要觀察其他人在看短視頻時(shí)的表情變化，比如大笑、皺眉、 哭泣等,并將發(fā)生表情變化的時(shí)間點(diǎn)記錄下來(lái)，然后回放短視頻，尋找相應(yīng)的鏡頭與臺(tái)詞,思考這段內(nèi)容引起用戶表情變化的原因。通過(guò)這種方式，運(yùn)營(yíng)人員可以近距離地接觸用戶，獲取用戶反饋,深入了解用戶，防止短視頻生產(chǎn)與用戶脫節(jié)。
4）臺(tái)詞研究
運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)短視頻字幕進(jìn)行深入研究，找到刺激用戶大笑的語(yǔ)言特征與鋪墊技巧，將其用到自己的視頻中，以提升視頻質(zhì)量。
5）同類對(duì)比
運(yùn)營(yíng)人員要經(jīng)常進(jìn)行橫向?qū)Ρ扰c分析,也就是將同類型的優(yōu)秀短視頻與普通短視頻放在一起進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀短視頻的共性，分析自己制作的短視頻與這些優(yōu)秀的短視頻之間的差異，為接下來(lái)的短視頻制作提供更多有益指導(dǎo)。
總而言之，為了做好短視頻運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)人員要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、思考，加深對(duì)用戶的了解，反復(fù)體驗(yàn)，通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)踐激發(fā)靈感，產(chǎn)生新想法。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員還要獨(dú)立思考，嘗試找到答案。在這些答案的引領(lǐng)下，運(yùn)營(yíng)人員可以無(wú)限靠近運(yùn)營(yíng)規(guī)律，在短視頻運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
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